導入事例インタビュー
国立市
導入実績サービス
J:COM BUSINESS Wi-Fi
スタンダードプラン
導入の背景
―導入の背景や当時の課題を教えてください。
公民館にて円滑に講座やサークル活動を行うためには、IT環境の安定供給が不可欠です。しかし、公民館の公衆Wi-Fiについては、利用者や講師などから「繋がりにくい」という声が度々寄せられており、改善を求める要望が寄せられていました。
そこで、館内公衆Wi-Fi機器について調査したところ、本機は平成２７年に購入され設置から10年以上経過するため、部品等の経年劣化により機器の性能低下が著しいことが判明し、利用者の利便性向上のため、館内公衆Wi-Fi機器を更新することにしました。
―導入を決める際に、何社のサービスを比較検討されましたか？
2社です。
―弊社のWi-Fiを導入した決め手を教えてください。
貴社の月額利用料が安く、提案内容がわかりやすい上に対応が丁寧だったためです。
導入後の評価
―導入後、どのような効果がありましたか？
特にWi-Fiが繋がりにくかった地下ホールや音楽室内でもWi-Fiがつながり、講座やサークル活動を円滑に行える環境を整えることができました。
―本サービスを他の自治体にお勧めするとしたら、どのポイントを特に強調されますか？
SSIDを3種類に使い分けできるため、セキュリティ面で安心して利用できます。また、事前に入念な調査を行っていただいたことで、最適な設置場所をご提案いただきました。 さらに、担当窓口の対応が迅速で、設置作業も円滑に進みました。-Fiを使用できる状態を維持することができます。
その他
―今後のサービス品質向上のため、改善して欲しい点やご要望はありますか？
一部の職員から「Wi-Fiの電波が弱い時がある」「スマホのWi-Fi一覧に出てこない」という意見があります。電波のさらなる安定性と広域化が望まれます。
