2名体制で運用を担う中、緊急対応が発生すると、他業務が止まるなど業務負荷が集中。加えて人材採用も難しく、属人化の解消と安定した運用体制の構築が課題となっていた。

従来は自社対応が必要だった領域も含めて外部（アウトソース）化でき、運用負荷の軽減とコスト改善が期待できた。さらに、将来的な技術者不足を見据え、インフラを止めずに安定運用できる体制を構築できる点。

運用負荷の軽減を第一に、将来的にはスイッチ設備にとどまらず、全体の運用を一元化したい。