24時間対応も可能なコールセンターアウトソース 「ZAQお客さまセンター」 アウトソース
コールセンターの課題を
まとめて解決
人材確保の難化
運用コストの増加
カスハラ対策
応対品質管理
顧客満足度向上
特徴
現場を熟知した、
J:COM人材による専門サポート
J:COMのオペレーターが対応し、J:COM品質でのお客さま対応を実現
CATV事業者さまごとの課題に合わせた、
最適なカスタマイズをご提供
テレビ
- テレビ、録画機との配線方法確認
- DLNA/iLinkなどの連携設定
- テレビ視聴不可 など
インターネット
- インターネットの初期設定
- インターネット接続不可
- 特定サイトが表示できない など
電話
- 電話利用不可 など
メール
- メールの初期設定
- メールアドレスの追加や削除
- メール送受信不可 など
ホームページ
- 申し込み・解約
- FTPの設定方法
- データのアップロード不可 など
その他一般対応
- ご要望
- その他問い合わせの一時受付
24時間サポートも可能
有人オペレーターが9:00-21:00（平日・土）、10:00-21:00（日・祝）で対応
24時間対応も可能で、常時つながる安心のサポート体制を提供
受電率90%※以上で、取りこぼしを最小化※2024年度実績
高い受電率により応対機会の損失を防ぎ、顧客満足度の向上と機会損失の最小化に貢献
ご不明な点など、お気軽に
お問い合わせください
